Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 15 января 2025 г.

Важно: Мы стремимся обеспечить высокое качество наших образовательных услуг и хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Настоящая Политика возврата средств описывает условия и процедуры возврата денежных средств за приобретенные курсы.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») применяется к покупкам, совершенным на сайте mathcoursesonline.store, принадлежащем компании MathCourses (регистрационный номер: 85780927).

Приобретая наши курсы, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с этим документом перед совершением покупки.

2. Период для запроса возврата

2.1. Стандартный период:

У вас есть 14 (четырнадцать) календарных дней с момента покупки курса для подачи запроса на возврат средств. Этот период начинается со дня получения доступа к курсу.

2.2. Исключения:

Возврат средств невозможен, если:

3. Условия для возврата средств

3.1. Обязательные условия:

Для получения возврата должны быть выполнены следующие условия:

3.2. Допустимые причины для возврата:

4. Процедура запроса возврата

4.1. Как подать запрос:

Для запроса возврата средств выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на адрес: [email protected]
  2. Укажите в теме письма: «Запрос на возврат средств»
  3. В письме укажите:
    • Ваше имя и email, использованный при регистрации
    • Название курса
    • Дату покупки и номер заказа
    • Причину возврата
    • Реквизиты для возврата средств (если отличаются от платежных данных)
  4. Дождитесь подтверждения получения запроса (в течение 24 часов)

4.2. Альтернативные способы обращения:

5. Рассмотрение запроса

5.1. Сроки рассмотрения:

Мы рассматриваем все запросы на возврат в следующие сроки:

5.2. Необходимая информация:

В процессе рассмотрения мы можем запросить у вас дополнительную информацию:

6. Одобрение возврата

6.1. При одобрении возврата:

Если ваш запрос одобрен:

6.2. Способ возврата:

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

6.3. Сроки получения средств:

Точные сроки зависят от платежной системы и вашего банка.

7. Отказ в возврате

7.1. Причины отказа:

Мы можем отказать в возврате средств в следующих случаях:

7.2. Уведомление об отказе:

В случае отказа вы получите письменное уведомление с указанием причины отказа. Вы имеете право обжаловать решение, предоставив дополнительные обоснования.

8. Частичный возврат средств

В определенных случаях мы можем предложить частичный возврат средств:

Размер частичного возврата определяется индивидуально в зависимости от обстоятельств.

9. Альтернативы возврату средств

Вместо возврата средств мы можем предложить следующие альтернативы:

10. Технические проблемы

10.1. Решение технических вопросов:

Перед запросом возврата из-за технических проблем, пожалуйста:

Большинство технических проблем решаются в течение 24-48 часов.

10.2. Гарантия при технических сбоях:

Если технические проблемы со стороны нашего сервиса не могут быть решены в разумный срок (7 дней), вы гарантированно получите полный возврат средств, независимо от количества пройденного материала.

11. Специальные акции и промокоды

11.1. Курсы со скидкой:

11.2. Бесплатные курсы:

Курсы, полученные бесплатно в рамках акций, конкурсов или промокодов, не подлежат возврату средств.

11.3. Пакетные предложения:

При покупке набора курсов возврат возможен только для всего набора целиком, не для отдельных курсов из набора.

12. Наши курсы и их стоимость

Для вашего удобства приводим список наших курсов с ценами:

Все курсы включают пожизненный доступ, видеолекции в HD качестве, практические задания и поддержку преподавателей.

13. Злоупотребление политикой возврата

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств и заблокировать учетную запись пользователей, которые:

14. Защита прав потребителей

Настоящая Политика не ограничивает ваши права как потребителя в соответствии с действующим законодательством. В случае несогласия с нашим решением вы имеете право:

15. Изменения в Политике возврата

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Существенные изменения будут применяться только к покупкам, совершенным после вступления изменений в силу. Ваши права на возврат определяются версией Политики, действовавшей на момент покупки.

16. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь к нам:

17. Обязательство по качеству

Мы стремимся предоставлять высококачественные образовательные услуги. Если вы не удовлетворены качеством курса, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Мы готовы работать с вами для решения любых проблем и обеспечения положительного опыта обучения.

Наша цель — не просто продать курс, а помочь вам достичь ваших образовательных целей. Мы ценим каждого студента и готовы найти решение, которое удовлетворит обе стороны.

Важно помнить: Возврат средств — это крайняя мера. Мы всегда готовы помочь решить любые вопросы, связанные с курсом, и сделать ваше обучение максимально комфортным и эффективным. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами!